소비자 보호원 환불규정, 소비자가 꼭 알아야 할 사항
온라인 쇼핑이 생활이 된 요즘, ‘환불’은 그리 특별한 일이 아닙니다. 사이즈가 맞지 않거나, 단순 변심, 혹은 상품에 문제가 있어서 환불을 요청하는 경우는 정말 흔하죠. 하지만 막상 환불을 요청하려고 하면, 복잡한 규정이나 불친절한 안내 때문에 골치가 아픈 경우가 많습니다. 이럴 때 우리가 참고할 수 있는 곳이 바로 한국소비자원이며, 이곳에서는 다양한 소비자 분쟁을 예방하고 해결하는 기준을 제시하고 있습니다. 특히 ‘환불’과 관련된 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」을 바탕으로 체계적으로 정리돼 있으며, 이 글에서는 소비자 보호원에서 안내하는 환불 규정의 핵심 내용을 조목조목 풀어보겠습니다. 환불 규정의 법적 근거와 기본 원칙 소비자가 제품을 구매한 뒤 마음이 바뀌거나, 상품에 ..